El texto reflexiona sobre la comunicación como herramienta clínica en el período perioperatorio. La autora destaca la importancia de la información entregada al paciente antes de la anestesia y de la comunicación entre profesionales una vez que este ya no puede hablar por sí mismo. Sostiene que la seguridad depende de un equipo en el que cualquier integrante pueda expresar una inquietud, y recoge la mirada de la Organización Mundial de la Salud sobre el derecho del paciente a ser escuchado.