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El texto describe cómo la pandemia y los cambios del entorno comercial transformaron el rol del Legal Manager, que dejó de limitarse al consejo técnico y a la administración de los marcos de gobernanza para integrarse al negocio. La autora sostiene que las habilidades blandas son lo que distingue a un buen abogado interno de uno excelente y desarrolla cuatro de ellas: inteligencia emocional, comunicación, trabajo en equipo —con la escucha activa como eje— y adaptabilidad frente a la automatización de tareas como el discovery, la investigación jurídica y la preparación de contratos. Cierra con vías concretas para desarrollarlas, como las evaluaciones de 360 grados, la capacitación externa en oratoria y presencia ejecutiva, y el trabajo con un mentor.
