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El artículo explica cómo medir el desempeño de un departamento legal interno mediante indicadores clave (KPI) que traduzcan su gestión en valor para el negocio. La autora distingue qué convierte a un KPI en estratégico y propone cinco pilares de evaluación: eficiencia operativa, gestión de riesgos, contribución al negocio, calidad del servicio interno y madurez digital. Repasa además métricas concretas como el Contract Cycle Time, el Legal Spend ROI o el Time-to-Compliance, y describe cinco pasos para implementarlas de forma alineada con la estrategia corporativa.
