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La autora sostiene que el abogado interno debe abandonar el papel de "Departamento del No" y construir capital relacional con las áreas de negocio para poder influir antes de que estalle la crisis. Describe su paso al modelo legal integrado (embedded legal model), donde la proximidad con el negocio permite una abogacía preventiva en lugar de reactiva, y advierte sobre el desafío de desaprender el lenguaje técnico y comunicarse con simplicidad. También presenta la seguridad psicológica como herramienta dura de gestión de riesgos: en culturas punitivas los empleados ocultan las amenazas y la empresa pierde su sistema de alerta temprana. Concluye que, en la era de la inteligencia artificial, el juicio y la empatía humanos son el valor diferencial del abogado interno.
