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El texto sostiene que el cumplimiento normativo no se logra si no se apoya en una cultura ética interna, con independencia del tamaño, el rubro o el país de la empresa. La autora contrasta la lógica sancionatoria de los departamentos de cumplimiento con la construcción lenta de una cultura de integridad que se modela con el ejemplo de los líderes. Concluye que ética y cumplimiento no son excluyentes y que la conducta íntegra funciona como el activo reputacional más valioso de una institución.
