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La experiencia de compra: el gran desafío del e-commerce

El artículo aborda la experiencia de compra como el principal desafío pendiente del comercio electrónico y el rol que le cabe a la industria de medios de pago. El autor propone simplificar el checkout, facilitar la integración masiva de billeteras digitales y avanzar en tokenización para reducir errores, tiempos y fraude. Plantea además apostar por la biometría como estándar emergente de autenticación y sostiene que cada validación innecesaria o rechazo evitable es una venta en riesgo.