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La autora sostiene que el dominio técnico de las normas ya no basta para dirigir un área legal y que las habilidades blandas determinan si un asunto escala a conflicto o se resuelve constructivamente. Enumera las competencias centrales —comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, empatía, adaptabilidad, pensamiento crítico y gestión del tiempo— y las compara con el arte de cocinar frente a los ingredientes que representan las habilidades técnicas. Describe además cómo se desarrollan mediante autoconocimiento, retroalimentación, mentoría, escucha activa y proyectos interdisciplinarios, y su impacto en la carrera profesional y en la reputación de la organización.
