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El artículo sostiene que el abogado in-house debe abandonar la llamada "cultura del NO" y dejar de ser un prestador de servicios para convertirse en socio de negocio. El autor describe el cambio de mentalidad que supone pasar del "no se puede" al "cómo lo hacemos" y la necesidad de comprender la operación en toda su dimensión. Identifica además tres pilares del nuevo rol —lealtad, trabajo en equipo e innovación— y señala el liderazgo, la confianza y la credibilidad como el verdadero diferencial estratégico de la función legal.