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El autor plantea que el departamento legal puede dejar su rol reactivo y volverse un socio preventivo del negocio mediante plataformas digitales y análisis de datos confiables. Toma como ejemplo la administración de inmuebles y define la excelencia operativa como la suma de una "única fuente de verdad", la estandarización de procesos y la disciplina del capital humano. Explica que centralizar los datos inmobiliarios permite controlar el ciclo de vida de los contratos, medir riesgos, identificar fechas clave y decidir qué activos crean valor y cuáles conviene desinvertir.
