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La autora recurre a la metáfora del zorro y el erizo, recuperada por Michael Ignatieff a partir de Isaiah Berlin, para sostener que el abogado In-house debe combinar la amplitud de conocimientos con la firmeza de criterio. Explica que su capacidad de generar valor depende de soft skills como la confianza, que lleva al negocio a consultarle cuando un proyecto es todavía una idea, la empatía, la comunicación clara y la eficiencia para priorizar lo esencial. Añade que la inteligencia artificial puede hacer el trabajo más eficiente, pero que el criterio y estas habilidades humanas siguen siendo insustituibles.