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La autora sostiene que Legal Operations surgió ante el creciente volumen de demandas que absorben los departamentos jurídicos sin más personal ni presupuesto, como el agente que impulsa la adopción de nuevas tecnologías. Explica un camino por pasos: mapear de forma neutral todos los procesos, buscar herramientas de inteligencia artificial según el presupuesto priorizando la automatización de tareas manuales, implementarlas con una hoja de ruta compartida y reunir evidencias de eficiencia y retorno de la inversión adaptadas a cada audiencia. Añade que conviene fomentar una cultura de mejora continua y aprender ingeniería de prompts, para transformar la mentalidad del equipo y ganar independencia del área de tecnología.
