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El autor sostiene que el abogado de empresa más valioso no es el que acumula más estudios, sino el que combina conocimiento y experiencia con habilidades blandas que lo convierten en aliado del negocio. Destaca aprender a escuchar al negocio y a todos los actores, desde el consejo hasta el primer nivel, para identificar las prioridades críticas, y practicar una comunicación asertiva, clara y concreta. Señala que la cultura de compliance depende de que los colaboradores comprendan las políticas y no sólo de difundirlas, y añade la resiliencia y la mejora continua para afrontar entornos inciertos.