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El autor explica los patrones oscuros, técnicas de diseño manipuladoras que influyen en las decisiones de los consumidores digitales sin su consentimiento consciente, como la falsa urgencia, la inclusión furtiva de cargos en la cesta o las trampas de suscripción. Repasa el marco indio, que incluye las directrices de la CCPA de 2023 con 13 categorías, la Consumer Protection Act de 2019, la DPDP Act de 2023 y las normas de la BIS, así como vías de reclamación alternativas a los tribunales. Añade que los departamentos legales pueden auditar estas prácticas y formar a los equipos, y que la verdadera protección empieza por la conciencia del consumidor.
