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La autora sostiene que el gerente legal ya no se limita al cumplimiento y la redacción de contratos, sino que actúa como asesor estratégico del negocio, lo que exige, además de conocimiento jurídico, habilidades blandas. Repasa entre ellas la comunicación eficaz, el liderazgo, la negociación, la inteligencia y resiliencia emocional, la adaptabilidad, la empatía, la gestión de las partes interesadas y la gestión del tiempo. Propone que las empresas reconozcan estas habilidades como competencia clave de sus abogados y organicen formación periódica con expertos, porque las habilidades técnicas consiguen el puesto pero las blandas permiten conservarlo y destacar.
