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La autora sostiene que la imagen fría y rígida del área legal la aleja del negocio, y que el responsable legal necesita habilidades blandas como la empatía, la comunicación abierta y la confianza para colaborar con los demás departamentos sin frenar su actividad. Explica que debe entender las razones de cada solicitud, simplificar procedimientos, extender prácticas de derecho preventivo y crear conciencia sobre los riesgos legales para evitar disputas antes de que surjan. Añade que, aunque la inteligencia artificial tendrá un papel importante, la creatividad y las soluciones a medida dependen de esas habilidades, que también permiten lograr el cumplimiento normativo convenciendo al personal en lugar de imponérselo.
