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El autor sostiene que, junto al conocimiento jurídico, las habilidades blandas son las que permiten a un legal counsel destacarse en un mercado legal cada vez más competitivo. Explica la relevancia de la comunicación clara y efectiva, la empatía, la inteligencia emocional, el trabajo en equipo y la negociación y resolución de conflictos, especialmente para un asesor interno que debe relacionarse con áreas como Recursos Humanos, Contabilidad o Tesorería. Añade que los futuros abogados deben dedicar tiempo y esfuerzo a desarrollar estas habilidades, que marcan la diferencia entre los buenos y los mejores legal counsel.