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La autora sostiene que las empresas ya no buscan solo un abogado especializado, sino uno que aporte valor añadido al negocio desarrollando un rol social basado en la empatía con los stakeholders y en una buena habilidad comunicativa. Explica que el abogado in-house debe presentar soluciones claras y concisas, incluidas sus consecuencias, recordando que la última palabra no la tiene él. Propone cuatro vías para ejercer ese rol: generar empatía y comunicación frecuente, implantar una cultura ex ante que permita anticipar riesgos, crear sinergias con otros departamentos y fomentar la colaboración acercando la ley al negocio para convertirse en un verdadero business partner.