Desafíos para el mercado financiero en la era digital

Los autores examinan la doble dimensión de la digitalización del sistema financiero: la inteligencia artificial aplicada a detección de fraude, scoring crediticio y automatización de back office, y el aumento de los incidentes de ciberseguridad, que casi se duplicaron desde la pandemia y que en Chile concentran cerca del 20% en la banca y el mercado financiero. Observan que las mismas capacidades usadas para frenar el fraude alimentan ataques más sofisticados, como spear phishing hiperpersonalizado, deepfakes de voz para órdenes de pago y evasión adaptativa de controles. Reseñan la Ley Marco de Ciberseguridad (Ley 21.663), que crea la Agencia Nacional de Ciberseguridad, fija obligaciones de reporte y define servicios esenciales, y sostienen que el desafío pendiente es la coordinación público-privada y la adopción de estándares mínimos.