¿Quién defiende al consumidor? resolución de disputas y protección efectiva en Paraguay
August 21, 2025By Lorena Alexandra Sosa Bernal y Viviana Sánchezpublished with Cervieri Monsuárez
El artículo evalúa la efectividad de los mecanismos de protección al consumidor en Paraguay bajo la Ley N.º 1.334/98. Las autoras describen el procedimiento administrativo ante la SEDECO —gratuito, con etapa de conciliación y sumario sancionatorio— y aportan cifras de su gestión: más de 1.700 reclamos en 2024 y una tasa de resolución conciliada superior al 80% en el primer cuatrimestre de 2025. Analizan también el arbitraje de consumo previsto en el Decreto N.º 21.004/03, aún incipiente, y señalan como pendientes el alcance territorial, las capacidades institucionales y la educación legal del consumidor.
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