Retos para la protección al consumidor en la era digital

El artículo sostiene que la normativa peruana de protección al consumidor no contempla los escenarios propios del comercio electrónico ni las características del consumidor digital. La autora cita el reporte de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico, según el cual al cierre de 2021 el 41.8% de peruanos compraba en línea y el 46% del volumen se generaba en marketplaces, y describe un consumidor más informado pero que deposita mayor confianza en el proveedor. Plantea como retos que el regulador comprenda las nuevas tecnologías sin generar sobrecostos y que se delimite la responsabilidad de los distintos proveedores involucrados, en particular en los marketplaces.