Technology, Media & Telecommunications (TMT)TMT
Nueva simetría en el comercio electrónico: si contratar era fácil, desistir ahora también
October 14, 2026By Patricia Peregrín Maldonadopublished with Bird & Bird
El texto comenta la exigencia de la Directiva (UE) 2023/2673 de que el desistimiento en contratos celebrados online sea tan accesible como la contratación, junto con las obligaciones de la Ley 10/2025 de Servicio de Atención a la Clientela. La autora sostiene que la normativa de consumo entra en el terreno del diseño de la experiencia digital y que los dark patterns que dificultan la salida del usuario se convierten en un riesgo jurídico y reputacional. Recomienda a las empresas revisar interfaces y flujos de contratación antes de una eventual inspección.
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