Nuevas facultades de la Defensoría del Consumidor
El texto examina las facultades que las reformas vigentes desde el 3 de julio de 2024 confieren a la Defensoría del Consumidor salvadoreña. El autor detalla la inscripción obligatoria de los proveedores de comercio electrónico, el retiro de oficio de productos peligrosos, la asesoría en caso de sobreendeudamiento y las nuevas reglas sobre inspecciones, auditorías y órdenes de registro. También comenta la figura del delegado encubierto para constatar promociones y prácticas abusivas, y la posibilidad de que la Defensoría actúe a la vez como conciliadora y procuradora del consumidor.
La audiencia a los interesados, etapa esencial del procedimiento sancionador
El artículo aborda la omisión frecuente de la audiencia a los interesados regulada en el artículo 110 de la Ley de Procedimientos Administrativos dentro de los procedimientos del Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor. Los autores explican que esa audiencia procede una vez instruido el procedimiento e inmediatamente antes de la resolución final, y que solo puede omitirse cuando no se incorporan hechos, alegaciones o pruebas distintos de los conocidos por el presunto infractor. Advierten que su omisión injustificada vulnera los derechos de audiencia y defensa y puede acarrear la nulidad de pleno derecho del acto sancionatorio.
