Soft Skills – A Legal Management Success Key

La autora define las habilidades blandas como todas las que no son la pericia jurídica técnica, como la inteligencia emocional, la comunicación, la resolución de conflictos, la negociación, el liderazgo y la creatividad, y sostiene que para un gerente legal pesan más que las habilidades técnicas. Ilustra su punto con ejemplos como Erin Brockovich y varios presidentes estadounidenses, y con su experiencia de más de veinte años dirigiendo equipos, en la que vio fracasar a abogados excelentes por carencias interpersonales. Concluye que las habilidades blandas complementan la pericia técnica, deben priorizarse en la formación corporativa y que los gerentes legales deben ayudar a convertir a los abogados en futuros líderes.