El autor explica que el abogado interno es un generalista que trabaja en una organización cuyo fin no es aplicar el derecho, lo que exige una comunicación clara y eficiente con sus distintos interlocutores. Analiza esos canales: con las otras áreas, para que comprendan la importancia de intervenir a tiempo; con los asesores externos y los colegas del equipo, y con la dirección, para aplicar los objetivos de la organización dentro de la norma, con ejemplos del mundo del fútbol como los períodos de fichajes. Concluye que nada de ello es posible sin recordar que detrás de cada interlocutor hay una persona, con sus sesgos y emociones, a la que hay que tratar con respeto.