La autora analiza el control legal de las cláusulas contractuales en la contratación con consumidores en Austria y las dificultades que enfrentan los abogados de empresa al redactarlas. Explica los criterios indeterminados de desventaja grave y transparencia, la interpretación más desfavorable para quien redacta y los problemas que generan las obligaciones legales de información. Concluye que ni siquiera los abogados pueden prever si sus cláusulas resistirán un juicio, por lo que sería deseable contar con cláusulas definidas legalmente que aporten seguridad jurídica.