El autor sostiene que las habilidades blandas se han vuelto primordiales en el mercado laboral, también en el ámbito jurídico, y que los gerentes legales necesitan comunicación, inteligencia emocional, liderazgo, trabajo en equipo, negociación y gestión del tiempo y del estrés. Propone herramientas para desarrollarlas, como la lectura, los mapas mentales, el storytelling, las simulaciones de negociación, los talleres de inteligencia emocional y la técnica Pomodoro. Concluye que la combinación de habilidades blandas y técnicas define al gerente legal completo y lo convierte en un asesor de confianza.