El autor analiza los aciertos y desaciertos del Código de Defensa del Consumidor brasileño, que nació de un mandato de la Constitución de 1988 y unificó una protección hasta entonces dispersa en distintos cuerpos legales. Entre los aciertos destaca la responsabilidad del proveedor, la prohibición de prácticas abusivas, el derecho a la información y el derecho de arrepentimiento de siete días en las compras fuera del establecimiento. Como desaciertos señala la fragmentación normativa, la competencia legislativa compartida con los estados y la disparidad de multas, que generan inseguridad jurídica, y concluye que hace falta un enfoque equilibrado entre la protección del consumidor y el entorno de negocios.