La autora sostiene que retener el talento debe ser prioridad de los líderes y que un entorno inclusivo y respetuoso es una herramienta poderosa para lograrlo, apoyada en casi veinte años de experiencia en programas de diversidad e inclusión. Propone medidas concretas: políticas claras contra la discriminación y sus consecuencias, canales de denuncia sin represalias, programas de mentoría y grupos de empleados, apoyo a quienes la sufren, capacitación y revisión periódica de políticas con encuestas internas. Concluye que combatir la discriminación debe ser una prioridad del liderazgo, que requiere escuchar activamente a los empleados y una cultura de inclusión.