Los autores, a partir del principio de incertidumbre de Heisenberg, sostienen que los cambios regulatorios del sistema privado de salud en Chile han generado un escenario cada vez más incierto para oferentes y usuarios. Explican que, ante el estancamiento desde 2011 de la reforma al sistema de Isapres, materias centrales se han regulado por vía administrativa y por leyes puntuales, como la ley 21.350 y la Circular IF/N° 343. Concluyen valorando el rol técnico de la Superintendencia de Salud, pero abogan por una reforma integral que dé certezas reales al sistema.