El autor afirma que la figura del gerente legal como simple técnico jurídico está obsoleta y que su mayor aporte hoy es adaptativo más que técnico. Apoyándose en Ronald Heifetz y su libro Liderazgo sin respuestas fáciles, distingue entre problemas técnicos y desafíos adaptativos y enumera habilidades blandas necesarias para enfrentarlos, como la creatividad y la capacidad de encajar en la cultura de la empresa. Concluye que el gerente legal no puede limitarse a administrar las consecuencias de los cambios, sino que debe ejercer liderazgo para que su organización se anticipe y se adapte a ellos.