La autora presenta a Liberty Mutual, aseguradora con sede en Boston y presencia en 29 países, y la decisión del grupo de reorganizar su operación en la región a comienzos de 2020. Explica los desafíos de liderar una gerencia legal y de compliance transnacional, en una industria aseguradora altamente regulada de manera sectorial en cada país y con presiones del negocio distintas según el lugar. Concluye que la clave es alinearse al propósito corporativo, con apertura, diálogo y escucha, y que el compromiso y el sentido de pertenencia del equipo facilitan la tarea de liderar.