El autor parte de dos premisas de la gestión empresarial moderna: que las empresas deben generar valor para la sociedad en su conjunto y que su propósito debe guiar todas sus actividades. Analiza cómo los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) permiten llevar ese propósito a la práctica y menciona la NCG N°461 de la CMF, que incorpora temáticas ASG en las memorias de las entidades. Concluye que la confianza es el pegamento entre la empresa y su licencia social, y que la adopción comprometida de criterios y metas ASG puede contribuir a reconstruirla.