La autora sostiene que el éxito del departamento legal se mide por la gestión con calidad del riesgo del negocio y que para lograrlo es indispensable incorporar la tecnología a la práctica jurídica. Describe herramientas que agilizan la gestión contractual, plataformas con chatbots para que los clientes internos resuelvan consultas de baja complejidad y la generación de métricas para tomar decisiones, así como la incorporación de project managers, científicos de datos e ingenieros de procesos al equipo. Concluye que los departamentos legales deben adoptar cada vez más estas herramientas y se pregunta si los abogados tendrán que ajustar sus competencias para tener éxito en ellos.