El autor explica que dirigir el departamento legal de una empresa transnacional exige liderazgo, creatividad, resiliencia, agilidad y profesionalismo, en compañías de altos estándares que se transforman constantemente. Sostiene que un departamento legal burocrático y aislado está destinado a apagar incendios, y cita una encuesta de satisfacción de clientes internos realizada por ODDS Legal para Cervecería Nacional en 2022. Concluye que el área legal debe ser un aliado estratégico, construir confianza con las demás áreas y salir a buscarlas para que el análisis de riesgos sea un diálogo y no un trámite burocrático.