Los autores sostienen que la excelencia técnica por sí sola rara vez determina el éxito de una contratación de abogados externos y que la elección requiere un marco de evaluación más amplio. Recomiendan partir del problema de negocio, valorar el conocimiento del sector, la capacidad de respuesta, el criterio práctico, la transparencia en honorarios, la comunicación, el encaje cultural, el uso de la tecnología y verificar la reputación en lugar de presumirla. Concluyen que el abogado externo adecuado no es el que más derecho sabe, sino el que mejor ayuda a la empresa a lograr sus objetivos gestionando el riesgo con pragmatismo.