El autor sostiene que, en el contexto de los marcos ESG, las empresas deben relacionarse estratégicamente con las comunidades antes, durante y después de ejecutar proyectos que las afecten. Ilustra cómo un proyecto bien intencionado puede fracasar por la falta de participación comunitaria y analiza las causas de los conflictos, como la mala comunicación y la percepción de un reparto desigual de beneficios. Concluye que obtener la licencia social para operar, tratando a las comunidades como socias, es una inversión que asegura el éxito y la sostenibilidad de los proyectos.