La autora describe cómo el departamento jurídico dejó de evaluarse solo por la calidad de su asesoría y hoy se le exige operar como un proveedor de servicios eficiente, medible y transparente. Repasa los retos de las operaciones legales: la adopción responsable de tecnología e inteligencia artificial, el uso de datos como activo estratégico, la creciente complejidad regulatoria, la transformación de talentos, el equilibrio entre eficiencia y gestión de riesgos y la gestión de abogados externos. Concluye que, en las instituciones financieras de desarrollo, el futuro del área legal consiste en diseñar sistemas, aprovechar la tecnología y gestionar la información para crear valor medible, y que el desafío es cuán bien se adaptará al cambio.