Las autoras comparan el arbitraje y los tribunales ordinarios como vías para resolver conflictos contractuales. Analizan las ventajas del arbitraje, como la especialización de los árbitros, la flexibilidad, la rapidez y la confidencialidad, frente a sus costos y limitaciones, y la importancia de redactar bien la cláusula de solución de controversias. Concluyen que la elección depende de la naturaleza del negocio, del tipo de contrato y del resultado buscado, por lo que cada abogado debe evaluar con cuidado las particularidades del caso y de la industria.