El autor sostiene que renegociar tarifas con proveedores tecnológicos o con abogados externos se ha vuelto una habilidad crítica para los departamentos legales, dada la complejidad contractual de la tecnología. Expone las claves de Heineken: preparación con datos y referencias de mercado, oportunidad y disparadores de la renegociación, foco en el valor y no solo en el precio, aprovechamiento del volumen y de las relaciones, y uso de la tecnología. Concluye que la renegociación debe buscar costos predecibles, cumplimiento sólido y valor medible, y que dominarla es esencial para todo abogado interno.