La autora sostiene que, aunque en el derecho parezcan dominar la razón y la objetividad, la inteligencia emocional es una habilidad esencial que genera confianza y distingue a los futuros líderes de la profesión. Explica sus componentes según Daniel Goleman, autoconciencia, autorregulación, conciencia social y gestión de relaciones, y por qué puede superar al intelecto como habilidad clave en el trabajo. Concluye que cultivarla, con empatía y escucha activa, convierte a un buen abogado en uno excelente y en un asesor de confianza.