La eficacia del acuerdo conciliatorio en el procedimiento de reclamo

El texto describe el procedimiento de reclamo ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario (SEDECO) del Paraguay y la relevancia de la audiencia de conciliación regulada por el Decreto N° 21004/03. La autora presenta las estadísticas de 2023, según las cuales ocho de cada diez reclamos terminan en acuerdo y se recuperaron unos 272.000 dólares a favor de los consumidores, y detalla la distribución de las 1.246 denuncias por rubro. Concluye que el acuerdo conciliatorio beneficia a consumidores y proveedores y descomprime el sistema.