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Olmedo Abogados
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- Consumer Law and Class Actions
La eficacia del acuerdo conciliatorio en el procedimiento de reclamo
El texto describe el procedimiento de reclamo ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario (SEDECO) del Paraguay y la relevancia de la audiencia de conciliación regulada por el Decreto N° 21004/03. La autora presenta las estadísticas de 2023, según las cuales ocho de cada diez reclamos terminan en acuerdo y se recuperaron unos 272.000 dólares a favor de los consumidores, y detalla la distribución de las 1.246 denuncias por rubro. Concluye que el acuerdo conciliatorio beneficia a consumidores y proveedores y descomprime el sistema.
Rocío Pérez TenaceParaguayMay 16, 2024Olmedo Abogados - Consumer Law and Class Actions
Operaciones de Crédito
El texto comenta la Resolución N.º 705/2023 de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), del 31 de mayo de 2023, que reglamenta la Ley N.º 6366/2019 modificatoria de la Ley N.º 1334/98 y aporta mayor transparencia en las operaciones de crédito. La autora recorre los artículos 4, 6, 10, 15 y 29 que la resolución exige cumplir, con énfasis en el Costo Total de Crédito, la información sobre precio al contado, intereses, recargos y número de pagos, y la obligación de entregar un documento firmado y sellado al celebrar contratos de adhesión. Aclara que la norma no alcanza a las entidades reguladas por el Banco Central ni a las supervisadas por el INCOOP, y que su incumplimiento acarrea sanciones.
Rocío Pérez TenaceParaguayFebruary 2, 2024Olmedo Abogados - Consumer Law and Class Actions
Publicidad no Autorizada - Telefonía Móvil
El texto explica el régimen paraguayo contra la publicidad no autorizada en telefonía móvil, articulado por la Ley 5830/2017, el Decreto N° 8000/2017 y la Resolución 80/2018 de la SEDECO. La autora describe el funcionamiento de la plataforma “No Molestar”, las modalidades de comunicación alcanzadas —llamadas, SMS, multimedia y mensajería como WhatsApp o Telegram— y las obligaciones de registro de los proveedores. Detalla además las excepciones admitidas y las sanciones aplicables a quien contacte números inscriptos.
Rocío Pérez TenaceParaguaySeptember 4, 2023Olmedo Abogados - Consumer Law and Class Actions
El proceso ante la infracción de leyes: Derecho del consumidor y usuario
El texto recorre el procedimiento administrativo del Decreto 21004/03 para la sustanciación de los procesos sumariales en materia de defensa del consumidor ante la SEDECO. Describe cada etapa: denuncia, traslado y descargo del proveedor, audiencia de conciliación, apertura de sumario, ofrecimiento de pruebas e informe de conclusiones. La autora enumera las sanciones aplicables, desde la amonestación y la multa hasta el decomiso, la clausura y la inhabilitación, y explica la publicación de las resoluciones y su apelación ante el Tribunal de Cuentas.
Rocío Pérez TenaceParaguayMay 4, 2023Olmedo Abogados - Consumer Law and Class Actions
Relevancia del derecho del consumidor en el ordenamiento jurídico paraguayo
El artículo repasa el reconocimiento constitucional del derecho del consumidor en el artículo 38 de la Constitución paraguaya de 1992 y su desarrollo en la Ley 1334/98, modificada por la Ley N° 6366/2019. La autora enumera los principios que sustentan la materia —información, seguridad, asociación, cumplimiento de lo ofertado, entre otros— y describe las instituciones creadas para canalizar los reclamos. Subraya la importancia de educar a consumidores y proveedores sobre estos derechos.
Rocío Pérez TenaceParaguayJanuary 12, 2023Olmedo Abogados - Consumer Law and Class Actions
Relevancia del derecho del consumidor en el ordenamiento jurídico paraguayo
La autora repasa el reconocimiento constitucional del derecho del consumidor en el artículo 38 de la Constitución paraguaya de 1992 y el marco legal vigente, encabezado por la Ley 1334/98 modificada por la Ley N° 6366/2019. Enumera y explica los siete principios que sustentan la materia: información, indemnización, elección, interpretación a favor del consumidor, seguridad, asociación y cumplimiento de lo ofertado. Concluye que, si bien queda camino por recorrer, el avance legal en Paraguay ha sido notorio y subraya la necesidad de educar tanto a consumidores como a proveedores.
Rocío Pérez TenaceParaguaySeptember 7, 2022Olmedo Abogados
