El autor explica que la mayor competencia y los riesgos crecientes obligan a las empresas a contar con asesoría jurídica externa, y distingue un escenario preventivo, previo a las contingencias, de uno posterior, cuando el conflicto ya existe. Señala que en el primero las claves giran en torno a tiempos y costos, y analiza la especialización de los despachos y el auge de las firmas boutique, que ofrecen cercanía, trato preferencial y mayor versatilidad sin una estructura pesada. Concluye que las claves para contratar dependen del tipo de asesoramiento requerido y de la capacidad del cliente para identificar sus necesidades y de la firma para satisfacerlas.