La autora sostiene que el conocimiento técnico, base de la profesión, no siempre genera impacto dentro de una organización, y que el mayor cambio del abogado in-house es aprender un nuevo idioma: el del negocio. Explica que, antes de aspirar a ser socio estratégico, debe saber traducir el derecho de manera sencilla, práctica y útil para quienes deciden, y destaca las capacitaciones a áreas no legales como una de las expresiones más valiosas de esa comunicación. Concluye que influir en una decisión depende de lograr que la respuesta correcta sea entendida, y que la comunicación estratégica es el puente que convierte el conocimiento jurídico en valor.