La autora, con más de veinte años como abogada interna, sostiene que el rol del in-house ha evolucionado de leer contratos a sentarse con los líderes a discutir estrategia, por lo que ya no basta con la pericia jurídica. Destaca habilidades blandas como la inteligencia emocional, la empatía, la escucha activa, la negociación, la priorización, la colaboración, la adaptabilidad y la comunicación eficaz, junto con el conocimiento tecnológico. Concluye que el abogado interno es hoy un socio estratégico y un líder que debe invertir tanto en cómo trabaja como en lo que hace.