El autor plantea que el dominio técnico ya no basta para el éxito en el ámbito jurídico y que los responsables legales deben sumar habilidades centradas en las personas. Repasa la inteligencia emocional, la comunicación, el desarrollo de equipos, la resolución de conflictos, la adaptabilidad, la relación con los clientes y el juicio ético, y propone formas de cultivarlas como la formación, la mentoría y las evaluaciones de 360 grados. Concluye que la inteligencia emocional se ha vuelto tan crítica como el conocimiento jurídico y que definirá el futuro del liderazgo legal.