El autor advierte que los métodos alternativos de resolución de conflictos no deben tratarse como un sustituto automático del litigio, sino elegirse en función de la estrategia del negocio. Desarrolla cuatro consideraciones: partir del resultado que busca la empresa, cuestionar que el arbitraje o la mediación sean siempre más baratos, equilibrar flexibilidad y previsibilidad, y cuidar la ejecutabilidad de las cláusulas. Concluye que su valor depende de lo deliberadamente que se diseñen y apliquen, y que sin rigor pueden introducir costos ocultos, resultados inconsistentes y riesgos innecesarios.