Los autores sostienen que el abogado interno debe apoyar el negocio sin perder su juicio jurídico independiente. Explican que el buen ejercicio interno exige conocer a fondo la industria y la cultura del cliente, proponer alternativas en lugar de un simple no, comunicar con rapidez, claridad y decisión, priorizar y distinguir entre asesoría legal y de negocio, cuya confusión puede hacer perder el privilegio abogado-cliente. Concluyen que, en su mejor versión, el abogado interno es custodio de la credibilidad y los valores de la empresa, siempre que mantenga la independencia en primer plano.