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Whirlpool Corporation
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- In-House & Legal Management
Consumer Protection Law: Hits and Misses
Las autoras explican que las leyes de protección del consumidor surgieron como respuesta a un mercado que dejaba al consumidor en desventaja frente a prácticas desleales, publicidad engañosa y productos defectuosos, y repasan su evolución en Brasil, las Directrices de la ONU y el Código de Defensa del Consumidor de 1990. Analizan los aciertos del sistema y sus desaciertos, como el riesgo de sobrerresponsabilizar a las empresas, y cómo el entorno digital y las redes sociales cambian la atención al cliente y relativizan la noción de vulnerabilidad. Concluyen que las empresas deben adaptarse rápidamente, conocer el recorrido del cliente y mantenerlo en el centro de sus decisiones, en un mercado más justo e inclusivo.
Marina Barjud, Danielle VilelaBrazilMay 5, 2025Whirlpool Corporation - In-House & Legal Management
Legal Efficiency & Technology: Paths to generate value within legal teams
El autor parte de la desconexión histórica entre los equipos legales y el resto de la empresa, y presenta la eficiencia legal como el vínculo que une la estrategia de la compañía con el departamento jurídico mediante operaciones legales, controles y diseño. Propone empezar por mapear procesos e identificar problemas, y difundir dos mantras: buscar formas más eficientes de hacer lo que no gusta y alertar cuando se ingresa la misma información más de una vez. Concluye que las legaltechs, la analítica de datos y las herramientas no jurídicas, como la automatización robótica, abren una nueva era del derecho.
Felipe F. CoffoneBrazilAugust 29, 2023Whirlpool Corporation
