El autor plantea que la digitalización se ha vuelto clave para que los general counsels respondan al desafío de hacer más con menos descrito por Richard Susskind. Propone pasos prácticos: evaluar el estado actual de las operaciones legales, automatizar tareas rutinarias con herramientas de gestión de contratos y documentos, dar herramientas al personal no jurídico y medir resultados con datos. Concluye que los general counsels que inviertan hoy en tecnología estarán mejor posicionados para el futuro de los servicios legales.